Palautuskäytäntö
60 päivän kokeilu- ja palautusehdot
Kokeile Restyä 60 päivää ilman riskiä
Haluamme, että pääset kokemaan Resty-tuotteesi kunnolla kotonasi.
Sinulla on 60 päivää tilauksesi toimituspäivästä aikaa avata tuotteesi, kokeilla sitä ja käyttää sitä kohtuullisesti. Jos tuote ei sovi sinulle, riittää, että otat meihin yhteyttä näiden 60 päivän kuluessa ja pyydät palautusta.
Tuotteen ei tarvitse olla avaamaton tai käyttämätön, jotta voit hyödyntää 60 päivän kokeiluamme.
Mitä 60 päivän kokeilu koskee?
Tarjoamamme 60 päivän kokeilu koskee kaikkia Resty-tuotteita, mukaan lukien punavalolaitteet, suuteipit, nenälaastarit, lisävarusteet ja paketit, olivatpa ne normaalihintaisia tai alennushintaisia.
Voit käyttää tuotetta siinä määrin kuin on kohtuudella tarpeen, jotta voit päättää, sopiiko se sinulle. Jos tuotteessa on useita kertakäyttöisiä kappaleita, voit käyttää niistä kohtuullisen määrän tuotteen kokeilemiseen. Palautathan jäljelle jääneen sisällön.
Palautettavien tuotteiden mukana tulee olla kaikki toimitukseen kuuluneet lisävarusteet ja osat. Säilytä alkuperäinen pakkaus ja käytä sitä palautuksessa aina, kun se on kohtuudella mahdollista, erityisesti suurempien tuotteiden kohdalla, sillä se auttaa estämään vaurioita palautuskuljetuksen aikana.
Tavanomainen käyttö kokeilujakson aikana hyväksytään. Voimme pienentää hyvitystä, jos palautetusta tuotteesta puuttuu osia tai siinä on vältettävissä olleita vaurioita tai käytön jälkiä enemmän kuin tuotteen kokeileminen kohtuudella edellyttää.
Näin pyydät palautusta
Aloita palautus lähettämällä 60 päivän kuluessa toimituksesta sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja kerro viestissäsi:
- Tilausnumerosi
- Tuote, jonka haluat palauttaa
- Palautuksen syy lyhyesti
Syy auttaa meitä kehittämään toimintaamme, mutta se ei vaikuta oikeuteesi palauttaa tuote.
Kun pyyntösi on hyväksytty, lähetämme sinulle palautusohjeet ja oikean palautusosoitteen. Tuotteita, jotka lähetetään takaisin ilman etukäteen tehtyä palautuspyyntöä, ei välttämättä voida käsitellä oikein.
Kun olet saanut palautusohjeet, lähetä tuote takaisin 14 päivän kuluessa.
Palautuskulut
Kun palautus tehdään 60 päivän kokeilun perusteella, asiakas vastaa palautuksen lähetyskuluista.
Jos tuotteesi oli saapuessaan vaurioitunut tai viallinen tai se oli väärä tuote, Resty korvaa palautuksen kohtuulliset lähetyskulut.
Suosittelemme vahvasti käyttämään seurattavaa lähetyspalvelua. Resty ei vastaa palautetuista paketeista, jotka katoavat tai vaurioituvat kuljetuksen aikana riittämättömän pakkauksen vuoksi.
Hyvitykset
Kun palautuksesi on saapunut, tarkastamme sen ja vahvistamme lopputuloksen sähköpostitse.
Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle. Käsittelemme hyvitykset yleensä 10 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Pankkisi tai maksupalvelusi voi tarvita lisäaikaa, ennen kuin hyvitys näkyy.
Kun palautus tehdään 15. ja 60. päivän välillä, hyvitys kattaa tuotteesta maksetun hinnan. Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä, paitsi jos tuote oli vaurioitunut, viallinen tai väärä.
Jos hyvityksen vahvistamisesta on kulunut yli 15 arkipäivää, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected].
Vaurioituneet, vialliset tai väärät tuotteet
Tarkasta tilauksesi toimituksen jälkeen.
Jos tuote on vaurioitunut, viallinen tai eri kuin tilaamasi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen [email protected]. Mainitse tilausnumerosi ja liitä tarvittaessa mukaan valokuvia, joissa ongelma näkyy.
Arvioimme asian ja järjestämme sopivan ratkaisun ilman lisäkustannuksia sinulle. Ratkaisu voi olla esimerkiksi korvaava tuote, korjaus tai hyvitys.
Vaihdot
Nopein tapa saada toinen tuote on palauttaa alkuperäinen tuote ja tehdä uusi tilaus, kun palautuksesi on hyväksytty.
Jos sait väärän tuotteen tai tuote on vaihdettava vian vuoksi, ota meihin yhteyttä ennen kuin teet uuden tilauksen.
Poikkeukset
Seuraavat eivät kuulu 60 päivän kokeilun piiriin:
- Lahjakortit
- Erityisesti sinua varten valmistetut tai personoidut tuotteet
- Tuotteet, joita on tahallisesti vahingoitettu, käytetty väärin tai muutettu
Alennushintaiset tuotteet kuuluvat 60 päivän kokeilun piiriin.
Nämä poikkeukset eivät rajoita oikeuksia, joita sinulla voi olla sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella.
Peruuttamisoikeus EU- ja ETA-alueella
Jos tilauksesi toimitetaan Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen (ETA) alueelle, sinulla on lisäksi lakisääteinen oikeus peruuttaa verkko-ostos 14 päivän kuluessa toimituksesta syytä ilmoittamatta.
Kun olet ilmoittanut meille peruuttamisesta, sinulla on vielä 14 päivää aikaa palauttaa tuotteet.
Kun käytät tätä lakisääteistä oikeutta, palautamme ostohinnan sekä edullisimman vakiotoimitustapamme kulut. Pikatoimituksesta tai muusta lisämaksullisesta toimitustavasta maksettua lisäsummaa ei palauteta.
Voimme lykätä hyvityksen maksamista, kunnes olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet tai olet toimittanut näytön siitä, että ne on lähetetty takaisin.
Ellei tuote ole viallinen, vaurioitunut tai väärä, vastaat itse tuotteiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista.
Tarjoamamme 60 päivän kokeilu on kaupallinen lisälupaus, eikä se korvaa tai rajoita lakisääteisiä kuluttajaoikeuksiasi.