Widerrufsrecht

60 Tage testen & Rückgabe

Teste Resty 60 Tage ohne Risiko

Wir möchten, dass du dein Resty Produkt zu Hause richtig ausprobieren kannst.

Du hast 60 Tage ab dem Tag, an dem deine Bestellung zugestellt wurde, um dein Produkt zu öffnen, zu testen und angemessen zu verwenden. Wenn es nicht das Richtige für dich ist, kontaktiere uns einfach innerhalb dieser 60 Tage, um eine Rückgabe anzufragen.

Das Produkt muss also nicht ungeöffnet oder unbenutzt bleiben, damit du unsere 60-tägige Testphase nutzen kannst.

Was ist von der 60-tägigen Testphase abgedeckt?

Unsere 60-tägige Testphase gilt sowohl für Produkte zum regulären Preis als auch für reduzierte Produkte.

Du darfst das Produkt so weit verwenden, wie es angemessen notwendig ist, um zu entscheiden, ob es zu dir passt. Bei Produkten mit mehreren Einwegartikeln darfst du eine angemessene Anzahl von Artikeln verwenden, um das Produkt zu testen. Bitte sende den verbleibenden Inhalt zurück.

Zurückgesendete Produkte sollten alle mitgelieferten Zubehörteile und Komponenten enthalten. Bitte bewahre die Originalverpackung nach Möglichkeit auf und nutze sie für die Rücksendung, besonders bei größeren Produkten. Das hilft, Schäden beim Rückversand zu vermeiden.

Normale Nutzung während der Testphase ist akzeptiert. Wir können die Erstattung kürzen, wenn ein Produkt mit fehlenden Teilen, vermeidbaren Schäden oder Gebrauchsspuren zurückgesendet wird, die über das hinausgehen, was zum Testen angemessen notwendig ist.

So beantragst du eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu starten, sende innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an [email protected] und gib Folgendes an:

Deine Bestellnummer
Das Produkt, das du zurückgeben möchtest
Einen kurzen Grund für die Rückgabe

Der Grund hilft uns, besser zu werden, hat aber keinen Einfluss darauf, ob du zur Rückgabe berechtigt bist.

Sobald deine Anfrage angenommen wurde, senden wir dir die Rückgabeanweisungen und die richtige Rücksendeadresse. Produkte, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können möglicherweise nicht korrekt bearbeitet werden.

Bitte sende das Produkt nach Erhalt der Rückgabeanweisungen innerhalb von 14 Tagen zurück.

Kosten für den Rückversand

Bei Rückgaben im Rahmen der 60-tägigen Testphase trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.

Wenn dein Produkt beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, übernimmt Resty die angemessenen Kosten für den Rückversand.

Wir empfehlen dringend, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Resty kann nicht für zurückgesendete Pakete verantwortlich gemacht werden, die während des Transports aufgrund unzureichender Verpackung verloren gehen oder beschädigt werden.

Erstattungen

Sobald deine Rücksendung angekommen ist, prüfen wir sie und bestätigen das Ergebnis per E-Mail.

Genehmigte Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Normalerweise bearbeiten wir Erstattungen innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung. Deine Bank oder dein Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, bis die Erstattung sichtbar ist.

Bei Rückgaben zwischen Tag 15 und Tag 60 umfasst die Erstattung den gezahlten Produktpreis. Die ursprünglichen Lieferkosten werden nicht erstattet, es sei denn, das Produkt war beschädigt, defekt oder falsch geliefert.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Erstattung bestätigt haben, kontaktiere uns bitte unter [email protected].

Beschädigte, defekte oder falsche Produkte

Bitte prüfe deine Bestellung nach der Lieferung.

Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder anders ist als bestellt, kontaktiere uns so schnell wie möglich unter [email protected]. Gib deine Bestellnummer an und füge, wenn hilfreich, Fotos hinzu, auf denen das Problem sichtbar ist.

Wir prüfen den Fall und sorgen ohne zusätzliche Kosten für eine passende Lösung. Das kann ein Ersatz, eine Reparatur oder eine Erstattung sein.

Umtausch

Der schnellste Weg, ein anderes Produkt zu erhalten, ist, das ursprüngliche Produkt zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben, sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde.

Wenn du das falsche Produkt erhalten hast oder das Produkt aufgrund eines Defekts ersetzt werden muss, kontaktiere uns bitte, bevor du eine neue Bestellung aufgibst.

Ausnahmen

Die 60-tägige Testphase gilt nicht für:

Geschenkkarten
Produkte, die speziell für dich angefertigt oder personalisiert wurden
Produkte, die absichtlich beschädigt, falsch verwendet oder verändert wurden

Reduzierte Produkte sind in der 60-tägigen Testphase enthalten.

Diese Ausnahmen beschränken keine Rechte, die dir nach geltendem Verbraucherrecht zustehen.

Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wenn deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, hast du außerdem das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen von einem Online-Kauf zurückzutreten.

Nachdem du uns über deinen Widerruf informiert hast, hast du weitere 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden.

Wenn du dieses gesetzliche Recht ausübst, erstatten wir den Kaufpreis und die Kosten unserer günstigsten Standardlieferoption. Zusätzliche Kosten für Expressversand oder eine höherwertige Lieferoption werden nicht erstattet.

Wir können mit der Erstattung warten, bis wir die zurückgesendeten Produkte erhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass sie zurückgesendet wurden.

Sofern das Produkt nicht defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, trägst du die direkten Kosten der Rücksendung.

Unsere 60-tägige Testphase ist ein zusätzliches kommerzielles Versprechen und ersetzt oder beschränkt deine gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.