Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική δοκιμής 60 ημερών & επιστροφής

Δοκιμάστε τη Resty για 60 ημέρες: χωρίς κίνδυνο

Θέλουμε να δοκιμάσετε σωστά το προϊόν Resty στο σπίτι σας.

Έχετε 60 ημέρες από την ημέρα παράδοσης της παραγγελίας σας για να ανοίξετε, να δοκιμάσετε και να χρησιμοποιήσετε εύλογα το προϊόν σας. Εάν δεν είναι κατάλληλο για εσάς, απλώς επικοινωνήστε μαζί μας εντός αυτών των 60 ημερών για να ζητήσετε επιστροφή.

Δεν χρειάζεται να αφήσετε το προϊόν κλειστό ή αχρησιμοποίητο για να δικαιούστε τη δοκιμαστική περίοδο 60 ημερών.

Τι καλύπτεται από τη δοκιμαστική περίοδο 60 ημερών;

Η δοκιμαστική περίοδος 60 ημερών ισχύει τόσο για προϊόντα πλήρους τιμής όσο και για προϊόντα σε τιμή έκπτωσης.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το προϊόν στον βαθμό που είναι εύλογα αναγκαίος για να αποφασίσετε εάν σας εξυπηρετεί. Για προϊόντα που περιέχουν πολλά είδη μίας χρήσης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εύλογο αριθμό ειδών για να δοκιμάσετε το προϊόν. Επιστρέψτε το υπόλοιπο περιεχόμενο.

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει να περιλαμβάνουν όλα τα παρεχόμενα αξεσουάρ και εξαρτήματα. Διατηρήστε και επαναχρησιμοποιήστε την αρχική συσκευασία όπου είναι εύλογα δυνατό, ιδίως για μεγαλύτερα προϊόντα, καθώς αυτό συμβάλλει στην αποτροπή ζημιών κατά την αποστολή επιστροφής.

Η κανονική χρήση κατά τη δοκιμαστική περίοδο γίνεται αποδεκτή. Ενδέχεται να μειώσουμε την επιστροφή χρημάτων εάν ένα προϊόν επιστραφεί με ελλείποντα μέρη, ζημιά που μπορούσε να αποφευχθεί ή ενδείξεις χρήσης πέραν του εύλογα αναγκαίου για τη δοκιμή του.

Πώς να ζητήσετε επιστροφή

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, στείλτε email στη διεύθυνση [email protected] εντός 60 ημερών από την παράδοση και συμπεριλάβετε:

• Τον αριθμό παραγγελίας σας
• Το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε
• Έναν σύντομο λόγο επιστροφής

Ο λόγος μάς βοηθά να βελτιωθούμε, αλλά δεν επηρεάζει το δικαίωμά σας για επιστροφή.

Μόλις γίνει δεκτό το αίτημά σας, θα σας στείλουμε τις οδηγίες επιστροφής και τη σωστή διεύθυνση επιστροφής. Τα προϊόντα που αποστέλλονται πίσω χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής ενδέχεται να μην υποβληθούν σε σωστή επεξεργασία.

Αφού λάβετε τις οδηγίες επιστροφής, στείλτε το προϊόν πίσω εντός 14 ημερών.

Έξοδα αποστολής επιστροφής

Για επιστροφές στο πλαίσιο της δοκιμαστικής περιόδου 60 ημερών, τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

Εάν το προϊόν σας παραδόθηκε κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο, η Resty θα καλύψει τα εύλογα έξοδα αποστολής επιστροφής.

Συνιστούμε ανεπιφύλακτα τη χρήση υπηρεσίας αποστολής με παρακολούθηση. Η Resty δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για επιστρεφόμενα δέματα που χάνονται ή καταστρέφονται κατά τη μεταφορά λόγω ανεπαρκούς συσκευασίας.

Επιστροφές χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας, θα την ελέγξουμε και θα επιβεβαιώσουμε το αποτέλεσμα μέσω email.

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων εκδίδονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Συνήθως επεξεργαζόμαστε τις επιστροφές χρημάτων εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της επιστροφής. Η τράπεζα ή ο πάροχος πληρωμών σας ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να εμφανίσει την επιστροφή χρημάτων.

Για επιστροφές που πραγματοποιούνται μεταξύ της 15ης και της 60ής ημέρας, η επιστροφή χρημάτων καλύπτει την καταβληθείσα τιμή του προϊόντος. Τα αρχικά έξοδα παράδοσης δεν επιστρέφονται, εκτός εάν το προϊόν ήταν κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο.

Εάν έχουν παρέλθει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση της επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε στη διεύθυνση [email protected].

Κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Ελέγξτε την παραγγελία σας μετά την παράδοση.

Εάν ένα είδος είναι κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στη διεύθυνση [email protected]. Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας και, όπου είναι χρήσιμο, φωτογραφίες που δείχνουν το πρόβλημα.

Θα αξιολογήσουμε το ζήτημα και θα οργανώσουμε κατάλληλη λύση χωρίς πρόσθετο κόστος για εσάς. Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει αντικατάσταση, επισκευή ή επιστροφή χρημάτων.

Ανταλλαγές

Ο ταχύτερος τρόπος να λάβετε άλλο προϊόν είναι να επιστρέψετε το αρχικό προϊόν και να υποβάλετε νέα παραγγελία μόλις γίνει δεκτό το αίτημα επιστροφής σας.

Εάν λάβατε λάθος προϊόν ή το προϊόν χρειάζεται αντικατάσταση λόγω ελαττώματος, επικοινωνήστε μαζί μας προτού υποβάλετε νέα παραγγελία.

Εξαιρέσεις

Η δοκιμαστική περίοδος 60 ημερών δεν ισχύει για:

• Δωροκάρτες
• Προϊόντα που κατασκευάστηκαν ή εξατομικεύτηκαν ειδικά για εσάς
• Προϊόντα που έχουν υποστεί σκόπιμη ζημιά, κακή χρήση ή τροποποίηση

Τα προϊόντα σε τιμή έκπτωσης περιλαμβάνονται στη δοκιμαστική περίοδο 60 ημερών.

Αυτές οι εξαιρέσεις δεν περιορίζουν τυχόν δικαιώματα που μπορεί να έχετε βάσει της εφαρμοστέας νομοθεσίας περί προστασίας καταναλωτών.

Δικαίωμα υπαναχώρησης στην Ευρωπαϊκή Ένωση

Εάν η παραγγελία σας παραδοθεί εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε επίσης το νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από ηλεκτρονική αγορά εντός 14 ημερών από την παράδοση, χωρίς να αναφέρετε λόγο.

Αφού μας γνωστοποιήσετε την υπαναχώρησή σας, έχετε άλλες 14 ημέρες για να επιστρέψετε τα προϊόντα.

Κατά την άσκηση αυτού του νόμιμου δικαιώματος, θα επιστρέψουμε την τιμή αγοράς και το κόστος της φθηνότερης επιλογής κανονικής παράδοσης που διαθέτουμε. Τυχόν πρόσθετο ποσό που καταβλήθηκε για ταχεία ή αναβαθμισμένη παράδοση δεν επιστρέφεται.

Ενδέχεται να περιμένουμε για την έκδοση της επιστροφής χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα ή μέχρι να προσκομίσετε αποδεικτικό ότι έχουν αποσταλεί πίσω.

Εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο, το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει εσάς.

Η δοκιμαστική περίοδος 60 ημερών αποτελεί πρόσθετη εμπορική υπόσχεση και δεν αντικαθιστά ούτε περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.