Visszatérítési szabályzat
60 napos kipróbálási & visszaküldési szabályzat
A Resty kipróbálása 60 napig – kockázatmentesen
Szeretnénk, ha Resty termékét megfelelően kipróbálhatná otthon.
Önnek a rendelés kézbesítésének napjától számított 60 napja van arra, hogy a terméket felbontsa, kipróbálja és észszerű mértékben használja. Ha a termék nem megfelelő Önnek, a visszaküldés igényléséhez egyszerűen vegye fel velünk a kapcsolatot e 60 napon belül.
A 60 napos kipróbálásra való jogosultsághoz nem kell a terméket bontatlanul vagy használatlanul hagynia.
Mire terjed ki a 60 napos kipróbálás?
A 60 napos kipróbálás a teljes árú és az akciós termékekre egyaránt vonatkozik.
A terméket az annak eldöntéséhez észszerűen szükséges mértékben használhatja, hogy megfelelő-e Önnek. Több egyszer használatos tételt tartalmazó termékek esetén észszerű számú tételt használhat fel a termék tesztelésére. Kérjük, küldje vissza a fennmaradó tartalmat.
A visszaküldött termékeknek tartalmazniuk kell minden mellékelt tartozékot és alkatrészt. Kérjük, amikor észszerűen lehetséges, őrizze meg és használja újra az eredeti csomagolást, különösen a nagyobb termékek esetében, mivel ez segít megelőzni a visszaszállítás során bekövetkező károkat.
A próbaidőszak alatti rendeltetésszerű használat elfogadott. Csökkenthetjük a visszatérítés összegét, ha a terméket hiányzó alkatrészekkel, elkerülhető sérüléssel vagy a kipróbáláshoz észszerűen szükséges mértéket meghaladó használat jeleivel küldik vissza.
Visszaküldés igénylése
A visszaküldés megkezdéséhez küldjön e-mailt az [email protected] címre a kézbesítéstől számított 60 napon belül, és adja meg a következőket:
- Rendelési száma
- A visszaküldeni kívánt termék
- A visszaküldés rövid indoka
Az indok segít bennünket a fejlődésben, de nem befolyásolja a visszaküldésre való jogosultságát.
Kérelme elfogadását követően elküldjük Önnek a visszaküldési utasításokat és a helyes visszaküldési címet. Előfordulhat, hogy az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem tudjuk megfelelően feldolgozni.
A visszaküldési utasítások kézhezvétele után kérjük, 14 napon belül küldje vissza a terméket.
A visszaküldés szállítási költségei
A 60 napos kipróbálás keretében történő visszaküldés szállítási költségei a vásárlót terhelik.
Ha terméke sérülten, hibásan vagy tévesen érkezett, a Resty fedezi a visszaküldés észszerű szállítási költségeit.
Nyomatékosan javasoljuk nyomon követhető szállítási szolgáltatás használatát. A Resty nem tehető felelőssé az elégtelen csomagolás miatt szállítás közben elveszett vagy megsérült visszaküldött csomagokért.
Visszatérítések
Miután a visszaküldött termék megérkezett, megvizsgáljuk, és e-mailben megerősítjük az eredményt.
A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési módra teljesítjük. A visszatérítéseket általában a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 10 munkanapon belül dolgozzuk fel. Bankjának vagy pénzforgalmi szolgáltatójának további időre lehet szüksége ahhoz, hogy a visszatérítés láthatóvá váljon.
A 15. nap és a 60. nap között történő visszaküldések esetén a visszatérítés a termék kifizetett árát fedezi. Az eredeti kézbesítési költségeket nem térítjük vissza, kivéve, ha a termék sérült, hibás vagy téves volt.
Ha több mint 15 munkanap telt el azóta, hogy visszatérítését megerősítettük, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az [email protected].
Sérült, hibás vagy téves termékek
Kérjük, a kézbesítést követően vizsgálja meg rendelését.
Ha egy tétel sérült, hibás vagy eltér a megrendelttől, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot az [email protected]címen. Adja meg rendelési számát, és amennyiben az hasznos, csatoljon a problémát bemutató fényképeket.
Értékeljük a problémát, és további költség nélkül megfelelő megoldást biztosítunk Önnek. Ez lehet csere, javítás vagy visszatérítés.
Cserék
Másik termék kézhezvételének leggyorsabb módja, ha visszaküldi az eredeti terméket, majd visszaküldésének elfogadása után új rendelést ad le.
Ha nem a megfelelő terméket kapta, vagy a terméket hiba miatt ki kell cserélni, új rendelés leadása előtt vegye fel velünk a kapcsolatot.
Kivételek
A 60 napos kipróbálás nem vonatkozik a következőkre:
- Ajándékkártyák
- Kifejezetten Önnek gyártott vagy személyre szabott termékek
- Szándékosan megrongált, nem rendeltetésszerűen használt vagy átalakított termékek
Az akciós termékekre is vonatkozik a 60 napos kipróbálás.
E kivételek nem korlátozzák az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján Önt megillető jogokat.
Az Európai Unióban fennálló elállási jog
Ha rendelését az Európai Unión belül kézbesítik, Önnek jogszabályon alapuló joga is van arra, hogy az online vásárlástól a kézbesítést követő 14 napon belül indokolás nélkül elálljon.
Miután értesített bennünket elállásáról, további 14 nap áll rendelkezésére a termékek visszaküldésére.
E jogszabályon alapuló jog gyakorlása esetén visszatérítjük a vételárat és az általunk kínált legolcsóbb normál kézbesítési mód költségét. Az expressz vagy magasabb szintű kézbesítésért fizetett további összeget nem térítjük vissza.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg meg nem kaptuk a visszaküldött termékeket, vagy Ön nem igazolta azok visszaküldését.
A termékek visszaküldésének közvetlen költsége Önt terheli, kivéve, ha a termék hibás, sérült vagy téves.
60 napos kipróbálásunk további kereskedelmi vállalás, és nem helyettesíti vagy korlátozza az Ön jogszabályon alapuló fogyasztói jogait.