Informativa sui rimborsi
Politica di restituzione & di prova di 60 giorni
Prova Resty per 60 days: senza rischi
Vogliamo che tu possa sperimentare correttamente il tuo prodotto Resty a casa.
Hai 60 days dal giorno in cui il tuo ordine viene consegnato per aprire, provare e utilizzare ragionevolmente il tuo prodotto. Se non va bene per te, contattaci semplicemente entro quei 60 days per richiedere un reso.
Non è necessario lasciare il prodotto non aperto o inutilizzato per avere diritto alla prova di 60 giorni.
Cosa copre il periodo di prova di 60 giorni?
La nostra prova di 60 giorni si applica sia ai prodotti a prezzo pieno che a quelli scontati.
Puoi utilizzare il prodotto se ragionevolmente necessario per decidere se funziona per te. Per i prodotti contenenti più articoli monouso, è possibile utilizzare un numero ragionevole di articoli per testare il prodotto. Si prega di restituire il contenuto rimanente.
I prodotti restituiti devono includere tutti gli accessori e i componenti forniti. Si prega di conservare e riutilizzare l'imballaggio originale ove ragionevolmente possibile, soprattutto per i prodotti più grandi, poiché ciò aiuta a prevenire danni durante la spedizione di restituzione.
È accettato l'uso normale durante il periodo di prova. Potremmo ridurre il rimborso se un prodotto viene restituito con parti mancanti, danni evitabili o segni di utilizzo oltre quanto ragionevolmente necessario per testarlo.
Come richiedere un reso
Per avviare un reso, inviare un'e-mail [email protected] entro 60 days dalla consegna e includono:
- Il tuo numero d'ordine
- Il prodotto che desideri restituire
- Una breve ragione per il reso
Il motivo ci aiuta a migliorare, ma non influisce sulla tua idoneità a un reso.
Una volta accettata la tua richiesta, ti invieremo le istruzioni per il reso e l'indirizzo di restituzione corretto. I prodotti rispediti senza prima aver richiesto il reso potrebbero non essere elaborati correttamente.
Dopo aver ricevuto le istruzioni per la restituzione, rispedire il prodotto entro 14 days.
Spese di spedizione per la restituzione
Per i resi con periodo di prova di 60 giorni, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Se il tuo prodotto è arrivato danneggiato, difettoso o errato, Resty coprirà i ragionevoli costi di spedizione per la restituzione.
Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Resty non può essere ritenuto responsabile per i pacchi restituiti persi o danneggiati durante il trasporto a causa di un imballaggio insufficiente.
Rimborsi
Una volta arrivato il tuo reso, lo ispezioneremo e confermeremo l'esito via email.
I rimborsi approvati vengono emessi tramite il metodo di pagamento originale. Normalmente elaboriamo i rimborsi entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe aver bisogno di più tempo per rendere visibile il rimborso.
Per i resi effettuati tra il giorno 15 e il giorno 60, il rimborso copre il prezzo del prodotto pagato. Le spese di consegna originali non vengono rimborsate a meno che il prodotto non sia danneggiato, difettoso o errato.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla conferma del rimborso, contattaci [email protected].
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Si prega di controllare il vostro ordine dopo la consegna.
Se un articolo è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci al più presto all'indirizzo [email protected]. Includi il numero dell'ordine e, ove utile, le fotografie che mostrano il problema.
Valuteremo il problema e troveremo una soluzione adeguata senza alcun costo aggiuntivo per te. Ciò può includere una sostituzione, una riparazione o un rimborso.
Scambi
Il modo più veloce per ricevere un altro prodotto è restituire il prodotto originale ed effettuare un nuovo ordine una volta accettato il reso.
Se hai ricevuto il prodotto sbagliato o il prodotto deve essere sostituito a causa di un difetto, contattaci prima di effettuare un nuovo ordine.
Eccezioni
Il periodo di prova di 60 giorni non si applica a:
- Carte regalo
- Prodotti realizzati o personalizzati appositamente per te
- Prodotti che sono stati deliberatamente danneggiati, utilizzati in modo improprio o alterati
I prodotti a prezzo scontato sono compresi nei 60 giorni di prova.
Queste eccezioni non limitano i diritti che potresti avere ai sensi della legge sui consumatori applicabile.
Diritto di recesso dell’Unione Europea
Se il tuo ordine viene consegnato all'interno dell'Unione Europea, hai anche il diritto legale di recedere da un acquisto online all'interno di 14 days dopo la consegna, senza fornire alcuna motivazione.
Dopo averci comunicato il tuo recesso, hai a disposizione un altro 14 days per restituire i prodotti.
Nell'esercizio di questo diritto legale, rimborseremo il prezzo di acquisto e il costo della nostra opzione di consegna standard più economica. Qualsiasi importo aggiuntivo pagato per la consegna espressa o migliorata non è rimborsabile.
Potremmo attendere per emettere il rimborso finché non avremo ricevuto i prodotti restituiti o finché non avrai fornito la prova che sono stati rispediti.
A meno che il prodotto non sia difettoso, danneggiato o errato, il costo diretto della restituzione dei prodotti è a tuo carico.
La nostra prova di 60 giorni è un'ulteriore promessa commerciale e non sostituisce né limita i diritti legali dei consumatori.