Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów & w ciągu 60 dni
Wypróbuj Resty dla 60 days, bez ryzyka
Chcemy, abyś mógł właściwie korzystać z produktu Resty w domu.
Masz 60 days od dnia dostarczenia zamówienia otworzyć, spróbuj rozsądnie korzystać z produktu. Jeśli nie jest to dla Ciebie odpowiednie, po prostu skontaktuj się z nami w ramach 60 days, aby poprosić o zwrot.
Nie musisz zostawiać produktu nieotwartego ani nieużywanego, aby zakwalifikować się do naszego 60-dniowego okresu próbnego.
Co obejmuje 60-dniowy okres próbny?
Nasz 60-dniowy okres próbny dotyczy zarówno produktów pełnopłatnych, jak i przecenionych.
Możesz używać produktu w uzasadniony sposób, aby zdecydować, czy będzie on dla Ciebie odpowiedni. W przypadku produktów zawierających wiele artykułów jednorazowego użytku do przetestowania produktu można użyć rozsądnej liczby sztuk. Prosimy o zwrot pozostałej zawartości.
Zwracane produkty powinny zawierać wszystkie dostarczone akcesoria i komponenty. Prosimy o zachowanie i ponowne wykorzystanie oryginalnego opakowania, jeśli jest to rozsądnie możliwe, szczególnie w przypadku większych produktów, ponieważ pomaga to zapobiec uszkodzeniom podczas transportu zwrotnego.
Akceptowane jest normalne użytkowanie w okresie próbnym. Możemy zmniejszyć kwotę zwrotu, jeśli produkt zostanie zwrócony z brakującymi częściami, możliwymi do uniknięcia uszkodzeniami lub oznakami użytkowania wykraczającymi poza to, co jest zasadnie konieczne do jego przetestowania.
Jak poprosić o zwrot
Aby rozpocząć zwrot, wyślij e-mail [email protected] w ramach 60 days dostawy i obejmują:
- Twój numer zamówienia
- Produkt, który chcesz zwrócić
- Krótki powód powrotu
Powód pomaga nam ulepszyć produkt, ale nie ma wpływu na Twoje uprawnienia do zwrotu.
Po zaakceptowaniu Twojej prośby wyślemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu i prawidłowy adres zwrotny. Produkty odesłane bez uprzedniego zażądania zwrotu mogą nie zostać poprawnie przetworzone.
Po otrzymaniu instrukcji zwrotu prosimy o odesłanie produktu w ramach 14 days.
Koszty wysyłki zwrotnej
W przypadku zwrotów w ramach 60-dniowego okresu próbnego za koszty wysyłki zwrotnej odpowiada klient.
Jeśli Twój produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy, Resty pokryje uzasadnione koszty wysyłki zwrotnej.
Zdecydowanie zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki. Resty nie ponosi odpowiedzialności za zwrócone przesyłki, które zaginęły lub uległy uszkodzeniu w transporcie z powodu niewystarczającego opakowania.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu Twojego zwrotu sprawdzimy go i potwierdzimy wynik e-mailem.
Zatwierdzone zwroty środków są realizowane przy użyciu pierwotnej metody płatności. Zwykle dokonujemy zwrotu pieniędzy w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania zwrotu. Twój bank lub dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowego czasu, aby zwrot pieniędzy był widoczny.
W przypadku zwrotów dokonanych pomiędzy 15 a 60 dniem zwrot obejmuje zapłaconą cenę produktu. Oryginalne koszty dostawy nie podlegają zwrotowi, chyba że produkt był uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy.
Jeśli od potwierdzenia zwrotu środków minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami [email protected].
Produkty uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe
Proszę sprawdzić swoje zamówienie po dostawie.
Jeśli przedmiot jest uszkodzony, wadliwy lub różni się od zamówionego, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem [email protected]. Dołącz numer zamówienia i, jeśli to pomocne, zdjęcia przedstawiające problem.
Bez dodatkowych kosztów ocenimy problem i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie. Może to obejmować wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy.
Wymiany
Najszybszym sposobem otrzymania kolejnego produktu jest zwrot oryginalnego produktu i złożenie nowego zamówienia po przyjęciu zwrotu.
Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt lub produkt wymaga wymiany ze względu na wadę, skontaktuj się z nami przed złożeniem nowego zamówienia.
Wyjątki
60-dniowy okres próbny nie dotyczy:
- Karty podarunkowe
- Produkty wykonane lub spersonalizowane specjalnie dla Ciebie
- Produkty, które zostały celowo uszkodzone, niewłaściwie użyte lub zmienione
Produkty przecenione są objęte 60-dniowym okresem próbnym.
Wyjątki te nie ograniczają żadnych praw, jakie możesz mieć na mocy obowiązującego prawa konsumenckiego.
prawo Unii Europejskiej do odstąpienia od umowy
Jeśli Twoje zamówienie jest dostarczane na terenie Unii Europejskiej, masz również ustawowe prawo do odstąpienia od zakupu online w ramach 14 days po dostawie, bez podania przyczyny.
Po powiadomieniu nas o odstąpieniu od umowy masz kolejny 14 days na zwrot produktów.
Korzystając z tego ustawowego prawa, zwrócimy cenę zakupu i koszt naszej najtańszej standardowej opcji dostawy. Jakakolwiek dodatkowa kwota zapłacona za dostawę ekspresową lub ulepszoną nie podlega zwrotowi.
Ze zwrotem środków możemy poczekać do czasu otrzymania zwróconych produktów lub dostarczenia przez Ciebie dowodu ich odesłania.
O ile produkt nie jest wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy, bezpośredni koszt zwrotu produktów leży po Twojej stronie.
Nasz 60-dniowy okres próbny stanowi dodatkową obietnicę handlową i nie zastępuje ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenckich.