Política de reembolso
Política de devolução de teste & de 60 dias
Experimente Resty para 60 days – sem riscos
Queremos que você experimente seu produto Resty adequadamente em casa.
Você tem 60 days a partir do dia em que seu pedido for entregue para abrir, experimente e use razoavelmente seu produto. Se não for adequado para você, basta entrar em contato conosco dentro dos 60 days para solicitar a devolução.
Você não precisa deixar o produto fechado ou sem uso para se qualificar para nosso teste de 60 dias.
O que é coberto pelo teste de 60 dias?
Nosso teste de 60 dias se aplica a produtos com preço integral e com preço promocional.
Você pode usar o produto conforme razoavelmente necessário para decidir se ele funciona para você. Para produtos que contenham vários itens descartáveis, você poderá usar um número razoável de itens para testar o produto. Por favor, devolva o conteúdo restante.
Os produtos devolvidos devem incluir todos os acessórios e componentes fornecidos. Guarde e reutilize a embalagem original sempre que for razoavelmente possível, especialmente para produtos maiores, pois isso ajuda a evitar danos durante o envio de devolução.
O uso normal durante o período de teste é aceito. Poderemos reduzir o reembolso se um produto for devolvido com peças faltantes, danos evitáveis ou sinais de uso além do razoavelmente necessário para testá-lo.
Como solicitar uma devolução
Para iniciar uma devolução, envie um e-mail [email protected] dentro de 60 days da entrega e incluem:
- Seu número de pedido
- O produto que você deseja devolver
- Um breve motivo para o retorno
O motivo nos ajuda a melhorar, mas não afeta sua elegibilidade para devolução.
Assim que sua solicitação for aceita, enviaremos as instruções de devolução e o endereço de devolução correto. Os produtos devolvidos sem primeiro solicitar a devolução podem não ser processados corretamente.
Após receber as instruções de devolução, envie o produto de volta dentro de 14 days.
Custos de envio de devolução
Para devoluções dentro do período de teste de 60 dias, os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.
Se o seu produto chegar danificado, com defeito ou incorreto, Resty cobrirá os custos razoáveis de envio de devolução.
Recomendamos fortemente o uso de um serviço de remessa rastreada. Resty não pode ser responsabilizada por encomendas devolvidas que sejam perdidas ou danificadas durante o transporte devido a embalagem insuficiente.
Reembolsos
Assim que sua devolução chegar, iremos inspecioná-la e confirmar o resultado por e-mail.
Os reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original. Normalmente processamos reembolsos dentro de 10 dias úteis após o recebimento da devolução. Seu banco ou provedor de pagamento pode precisar de mais tempo para tornar o reembolso visível.
Para devoluções efetuadas entre o dia 15 e o dia 60, o reembolso cobre o preço pago do produto. Os custos de entrega originais não são reembolsados, a menos que o produto esteja danificado, defeituoso ou incorreto.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que confirmamos seu reembolso, entre em contato [email protected].
Produtos danificados, defeituosos ou incorretos
Por favor, inspecione seu pedido após a entrega.
Se um item estiver danificado, com defeito ou diferente do que você pediu, entre em contato conosco o mais rápido possível em [email protected]. Inclua o número do seu pedido e, quando útil, fotografias que mostrem o problema.
Avaliaremos o problema e providenciaremos uma solução adequada sem nenhum custo adicional para você. Isso pode incluir uma substituição, reparo ou reembolso.
Trocas
A maneira mais rápida de receber outro produto é devolver o produto original e fazer um novo pedido assim que sua devolução for aceita.
Se você recebeu o produto errado ou o produto precisa ser substituído devido a um defeito, entre em contato conosco antes de fazer um novo pedido.
Exceções
O teste de 60 dias não se aplica a:
- Cartões-presente
- Produtos feitos ou personalizados especificamente para você
- Produtos que foram deliberadamente danificados, mal utilizados ou alterados
Os produtos com preços promocionais estão incluídos no teste de 60 dias.
Estas exceções não limitam quaisquer direitos que você possa ter sob a legislação do consumidor aplicável.
Direito de retirada da União Europeia
Se o seu pedido for entregue dentro da União Europeia, você também tem o direito legal de desistir de uma compra on-line dentro de 14 days após a entrega, sem indicar o motivo.
Após nos avisar da sua desistência, você terá outro 14 days para devolver os produtos.
Ao exercer este direito legal, reembolsaremos o preço de compra e o custo da nossa opção de entrega padrão mais barata. Qualquer valor adicional pago pela entrega expressa ou atualizada não é reembolsável.
Poderemos esperar para emitir o reembolso até recebermos os produtos devolvidos ou até que você tenha fornecido prova de que eles foram devolvidos.
A menos que o produto esteja com defeito, danificado ou incorreto, o custo direto da devolução dos produtos é de sua responsabilidade.
Nosso teste de 60 dias é uma promessa comercial adicional e não substitui nem limita seus direitos legais de consumidor.